原是地方应急中心(EMC)成员，在一次急救行动中身受重伤，后离职来到假日酒店担任保安部主管。某天徐天在自己邮箱中发现了一封恐吓信，在紧接着的几个小时中，他的亲友陆续面临危险。恐吓信还在源源不断地发来，酒店里的所有人只要跨出大门都会晕倒。他不得不面对所有突如其来的事情。
张涵予介绍：
张涵予，中国内地男演员。1964年12月19日中国生于北京，1988年毕业于中央戏剧学院表演系。1983年担任专业配音演员，2002年首次参演冯小刚电影《大腕》。2008年，凭借《集结号》获得北京大学生电影节最佳男主角、大众电影百花奖最佳男主角、第45届台湾电影金马奖最佳男主角、第8届华语电影传媒最佳男主角、中国电影华表奖优秀男演员奖项。2009年与周迅、李冰冰合作电影《风声》。2013年，主演电影《厨子戏子痞子》。2014年，主演的电影《智取威虎山》于12月23日上映。2013年，与曾志伟、陈可辛、宁静、海清担任重庆卫视《奇迹梦工厂》的导师。2015年9月，凭《智取威虎山》获第24届金鸡百花电影节最佳男主角。
徐天的前妻、EMC医救专家，思维清晰、雷厉风行地处理各种纷繁复杂、枝节旁生的突发情况和巨大危机。在酒店发生恐怖事件后随EMC进入酒店，虽然已和丈夫离婚但依然极为在乎前夫，而常常忽略新恋人的感受。
苏瑾介绍：
苏瑾，1974年1月25日出生于浙江嘉兴，中国内地影视女演员。1990年，苏瑾开始了她的模特生涯；1998年被赵宝刚导演选为电视剧《永不瞑目》女主角，她凭借“欧庆春”一角获得第18届中国电视金鹰奖最受观众喜爱女主角奖；2001年，因出演同性爱情电影《蓝宇》而获得第21届香港电影金像奖最佳女配角提名；2004年，与陈宝国搭档主演反贪题材电视剧《红罂粟》；2006年，主演了中美合拍的动作悬疑电影《双镖》；2009年，在抗战剧《东方卡萨布兰卡》饰演日本女间谍；2011年，出演女性抗战剧《杀狼花》。
酒店客房部经理、希文的亲妹妹、炼油厂事故中已故工程师的女儿，希文安排妹妹接近徐天为父母报仇，不想她却爱上了徐天。是整个时间的策划者还有执行者。
金玉婷介绍：
金玉婷，1973年11月21日出生于齐齐哈尔，影视女演员、小品演员。毕业于上海戏剧学院表演系。1998年获“中国电视金鹰奖”最佳女主角提名。2003年第一次登上央视春晚，2007年与潘长江合作小品《将爱情进行到底》荣获“我最喜欢的春晚节目”小品类三等奖。2008年小品《军嫂上岛》荣获“我最喜欢的春晚节目”评选小品类三等奖。2009年与冯巩合作相声剧《暖冬》荣获“年我最喜欢的春晚节目”评选戏剧、相声及其他类二等奖。2010年小品《美丽的尴尬》荣获“2010年我最喜欢的春晚节目”小品类三等奖。
